Logo
 +7(965)287-82-67
+7(965)287-82-67
icq   449028095
Ежедневно:  с 10:00 ДО 18:00
Shadow_R
   

О Компании

Печать

Магазин и покупатель – обязательно партнеры

Очевидно, что каждый интернет магазин, как, впрочем, и магазин обычного формата, стремится привлечь покупателей. Но гораздо важнее затем «удержать» покупателя, сделать своим постоянным клиентом, даже, скорее, партнером.

Политику отношений с покупателем магазины строят по-разному, прибегая к тем или иным маркетинговым приемам и ходам. И это как раз тот случай, когда НЕ «все способы хороши». Конечно, используя современные рекламные технологии, можно человека привлечь (вернее, завлечь) и даже обмануть. НО… только единожды – второй раз он на эту «удочку» просто не попадется.

Что же делать? Ответ – проще некуда: необходимо строить свои отношения с покупателем на доверии, стремясь достичь именно взаимовыгодного партнерства. Ниже представляем наш взгляд на этот непростой вопрос.

Интернет-магазин «www.vash-sklad.ru»: в чем изюминка?

Несколько лет занимаясь продажей, гарантийным и постгарантийным обслуживанием телевизоров, а также аудио-, видео- и климатической техники, мы пришли к определенным выводам, которые приняли за основу наших отношений с покупателями. Более того – возвели их в принципы, не нарушаемые ни при каких обстоятельствах. Итак,

  • принцип 1 – первыми предлагать товары-новинки, только появляющиеся на рынке (как правило, их стоимость соответствует стоимости предыдущих моделей, которые должны подешеветь), т.е. за те же деньги покупатель получает более современную модель;
  • принцип 2 – предоставлять только правдивую (и максимально полную) информацию о товарах, давая покупателю возможность всесторонне оценить, например, телевизор (его технические и эксплуатационные характеристики, современность примененных технологий, сравнить цены на аналогичный товар и т.п.);
  • принцип 3 – набирать в штат только квалифицированных специалистов (лучше платить высокую зарплату, но быть уверенным, что они могут решить любой вопрос на должном уровне, будь то подробная консультация по какой-то «хитрой» функции телевизора или квалифицированная помощь в установке, подключении и настройке приобретенной техники);
  • принцип 4 – пользоваться собственной службой доставки, чтобы потом не приходилось «краснеть» перед покупателем за чужую нерасторопность или необязательность.
  • принцип 5 – прислушиваться к мнению и пожеланиям покупателя потому, что неудовлетворенный покупатель не только не обратится в магазин во второй раз, но и станет «ходячей антирекламой». Отсюда вытекает, что удовлетворение ожиданий покупателя – наши главные стратегическая цель и тактическая задача.

Вот такие простые принципы интернет-магазина «Ваш склад» и позволяют устанавливать партнерские отношения с покупателем. Более того, со многими из них мы становимся добрыми друзьями, всячески поддерживая их после покупки: это касается, как гарантийного обслуживания, так и того, что к нам всегда можно обратиться за советом или консультацией.

Таким образом, выгода покупателя – это и есть выгода магазина. Отсюда и вытекает ответ на вопрос:

Почему купить телевизор лучше именно в магазине «Ваш склад»?

Кроме неукоснительного соблюдения вышеперечисленных принципов магазина «Ваш склад», мы также:

  • работаем легально, т.е. чтим действующее законодательство (платим все налоги, представленные в магазине телевизоры прошли таможенное оформление, выдаем покупателю необходимые расчетные документы). Поэтому уверены, что телевизоры, которые продаются в магазине, получены по «белым» каналам;
  • по всем продаваемым в магазине торговым маркам телевизоров имеем соответствующие разрешения и подтверждения от брендов-производителей, т.е. у покупателя никогда не возникнут проблемы с получением официальной гарантии при покупке и подключении;
  • каждую модель телевизора  сертифицировали согласно российскому законодательству; ее качественные, экологические, технические, эксплуатационные и другие характеристики соответствуют принятым государственным и отраслевым нормам и разрешены к продаже на территории Российской федерации;
  • удерживаем цены на уровне оптовых за счет исключения из стоимости телевизоров расходов на аренду торговых площадей, коммунальные услуги, оплату труда продавцов, охраны и т.п. - телевизор непосредственно со склада попадает в дом или офис;
  • понимаем, что ни один производителей не застрахован от появления брака, поэтому принимаем рекламации на качество товара и реагируем на них в кратчайшие сроки, производим замену телевизоров согласно законодательству по защите прав потребителей;
  • поддерживаем различные способы, позволяющие заказать и купить телевизор (по электронной почте, по телефону, через форму заказа «корзина» на сайте, в офисе);
  • предусмотрели гибкую систему оплаты, как для юридических лиц, так и для населения;
  • оказываем дополнительные услуги и предлагаем широкий ассортимент аксессуаров;
  • не прячем свои реквизиты (ООО "ЭКОРА-М", г. Москва 127322, ул. Яблочкова, 43В, ИНН/КПП 7715715715/771501001, ОГРН 5087746061277).

Приятных покупок в магазине «Ваш склад» и приглашаем к ПАРТНЕРТСТВУ!

 
 
Ваша корзина
Показать корзину
Ваша корзина пуста.
 
 
 

Популярные товары

 
 
Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитированияОцените качество магазина vash-sklad.ru на Яндекс.Маркете.